Términos y condiciones de compra

Los precios de cada pieza vienen indicados en la página sin incluir los gastos de envío, que serán añadidos en el proceso de compra.
Para piezas con diseños basados en los de la tienda on-line pero personalizadas los precios pueden variar en función del diseño de dicha personalización y del número de unidades.

Cuando se trate de piezas personalizadas o por encargo, el tiempo de elaboración puede oscilar entre los 15 y los 60 días, dependiendo de la complejidad, de la cantidad de las mismas y de la época del año. La artesanía y especialmente la cerámica requieren de un esmerado proceso que a veces se escapa de nuestro propio control, por ejemplo el proceso de secado no es igual en todas las épocas del año y es algo que no debemos forzar.
En determinadas épocas del año pero especialmente Navidad, fechas de comuniones, etc la carga de trabajo aumenta por lo que recomendamos que hagáis los pedidos con suficiente antelación y teniendo en cuenta que se pueden ver afectados los plazos de entrega.
En todo caso para cualquier aclaración o consulta no dudéis en poneros en contacto en el mail: cenizadepapel@galicia.com, o por tel. en el 607855397

Recibirás un correo confirmando los detalles de tu pedido una vez realizada la compra.
Se considerará realizada una compra una vez hecho el pago de la misma mediante los medios que ofrece la tienda online: transferencia bancaria o la pasarela de pago.

Para cualquier proyecto que tengas en mente y quieras proponernos, realizaremos un estudio detallado, para ello puedes contactar a través de mail cenizadepapel@galicia.com.

Se aceptará la cancelación de un pedido siempre y cuando no se trate de una pieza elaborada por encargo y antes de su envío.
Una vez enviado sólo se podrá aceptar el cambio o devolución de una pieza si existen fallos en la calidad de la misma, y si ha sido utilizada siguiendo las instrucciones de uso detalladas, los defectos deberán acreditarse enviando fotografías de la pieza a cenizadepapel@galicia.com. Como norma general realizaremos el cambio de la misma por otra similar que será gratuito para el cliente
Las piezas de Ceniza de Papel están realizadas una a una con un proceso delicado y artesanal, pero también hay la intervención de otros elementos que no podemos controlar (ni deseamos hacerlo), por lo que pueden tener algunas variaciones de tamaño, color, etc. atribuibles siempre a ese proceso artesanal pero que no por ello hacen que la pieza deje de considerarse de una colección.

Una vez realizada la compra, se hará el envío en un plazo de 3 días laborables máximo.
Si se trata de un encargo personalizado, se te irá informando de cómo se encuentra el proceso de elaboración del mismo.
Una vez realizado el envío de tu pedido recibirás un nº de seguimiento con el que localizar tu paquete.
Los precios de envío varían según el destino, teniendo un precio mínimo que se incrementa según el peso y dimensiones de mismo.

· Península o Andorra (hasta 250g) – 5,76€