PRECIOS

• Los precios de cada pieza vienen indicados en la página sin incluir los gastos de envío, que serán añadidos en el proceso de compra.
• Para piezas con diseños basados en los de la tienda on-line pero personalizadas los precios pueden variar en función del diseño de dicha personalización y del número de unidades.

DISPONIBILIDAD

• Cuando se trate de piezas personalizadas o por encargo, el tiempo de elaboración puede oscilar entre los 15 y los 60 días, dependiendo de la complejidad, de la cantidad de las mismas y de la época del año. La artesanía y especialmente la cerámica requieren de un esmerado proceso que a veces se escapa de nuestro propio control, por ejemplo el proceso de secado no es igual en todas las épocas del año y es algo que no debemos forzar.
• En determinadas épocas del año pero especialmente Navidad, fechas de comuniones, etc la carga de trabajo aumenta por lo que recomendamos que hagáis los pedidos con suficiente antelación y teniendo en cuenta que se pueden ver afectados los plazos de entrega.
• En todo caso para cualquier aclaración o consulta no dudéis en poneros en contacto en el mail: cenizadepapel@galicia.com, o por tel. en el 607855397

PEDIDOS

• Recibirás un correo confirmando los detalles de tu pedido una vez realizada la compra.
• Se considerará realizada una compra una vez hecho el pago de la misma mediante los medios que ofrece la tienda online: transferencia bancaria o la pasarela de pago.

PROYECTOS PERSONALIZADOS

• Para cualquier proyecto que tengas en mente y quieras proponernos, realizaremos un estudio detallado, para ello puedes contactar a través de mail cenizadepapel@galicia.com.

CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

• Se aceptará la cancelación de un pedido siempre y cuando no se trate de una pieza elaborada por encargo y antes de su envío.
• Una vez enviado sólo se podrá aceptar el cambio o devolución de una pieza si existen fallos en la calidad de la misma, y si ha sido utilizada siguiendo las instrucciones de uso detalladas, los defectos deberán acreditarse enviando fotografías de la pieza a cenizadepapel@galicia.com. Como norma general realizaremos el cambio de la misma por otra similar que será gratuito para el cliente
• Las piezas de Ceniza de Papel están realizadas una a una con un proceso delicado y artesanal, pero también hay la intervención de otros elementos que no podemos controlar (ni deseamos hacerlo), por lo que pueden tener algunas variaciones de tamaño, color, etc. atribuibles siempre a ese proceso artesanal pero que no por ello hacen que la pieza deje de considerarse de una colección.

ENVÍO

• Una vez realizada la compra, se hará el envío en un plazo de 3 días laborables máximo.
• Si se trata de un encargo personalizado, se te irá informando de cómo se encuentra el proceso de elaboración del mismo.
• Una vez realizado el envío de tu pedido recibirás un nº de seguimiento con el que localizar tu paquete.
• Los precios de envío varían según el destino, teniendo un precio mínimo que se incrementa según el peso y dimensiones de mismo.

· Península o Andorra (hasta 250g) – 5,76€

• De 250g a 500g – 7,20€
• De 500g a 1kg – 10,09€
• De 1kg a 2kg – 12,04€

· Baleares, Ceuta o Melilla (hasta 250g) – 7,34€

• De 250g a 500g – 9,79€
• De 500g a 1kg – 13,52€
• De 1kg a 2kg – 15,45€

· Canarias (hasta 250g) – 11,27€

• De 250g a 500g – 13,16€
• De 500g a 1kg – 14,84€
• De 1kg a 2kg – 18,11€

LOS ENCARGOS PERSONALIZADOS ESTARÁN SUJETOS A LAS CONDICIONES DE ENVÍO PROPIAS DEL ENCARGO.